ℹ️ এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পণ্য ক্রয় বা সার্ভিস বুকিং করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
Section 01
প্রতিষ্ঠান পরিচিতি
Unisolve Vehicles Care Ltd. বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি বৈধ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান। আমরা গাড়ির যন্ত্রাংশ, কার কেয়ার পণ্য এবং ওয়ার্কশপ সার্ভিস বুকিং সেবা প্রদান করি।
- ওয়েবসাইট: unisolve.com.bd
- ইমেইল: support@unisolve.com.bd
- BDVOWS (বাংলাদেশ প্রাইভেট ভেহিকেল ওনার্স ওয়েলফেয়ার সোসাইটি) এর অফিসিয়াল কমার্শিয়াল পার্টনার
- সেবা এলাকা: ঢাকা মহানগরী ও আশেপাশের এলাকা
Section 02
পণ্য ও মূল্য
আমাদের সকল পণ্যের মূল্য বাজারমূল্য অনুযায়ী নির্ধারিত এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়। আমরা কোনো কৃত্রিম মূল্যবৃদ্ধি করি না।
- সকল পণ্য অথরাইজড সোর্স থেকে সংগৃহীত — অরিজিনাল গ্যারান্টি সহ
- পণ্যের মূল্য বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে — তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে
- ছবিতে দেখানো পণ্যের রঙ বা আকারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে
Section 03
অর্ডার প্রক্রিয়া
যেকোনো গাড়ির মালিক account ছাড়াই পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর একটি confirmation বার্তা পাবেন।
- স্টক শেষ থাকলে বিকল্প পণ্য অফার করা হবে অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- ভুল তথ্য দিয়ে করা অর্ডার বাতিল করার অধিকার Unisolve সংরক্ষণ করে
- ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে আমাদের জানাতে হবে
Section 04
ডেলিভারির সময়সীমা
| এলাকা | সময়সীমা | ডেলিভারি চার্জ |
|---|
| ঢাকা সিটি (ভেতরে) | ১–২ কার্যদিবস | ৬০–১০০ টাকা |
| সাভার, নারায়ণগঞ্জ, গাজীপুর | ২–৩ কার্যদিবস | ১০০–১৫০ টাকা |
⚠️ হরতাল, অবরোধ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে — এক্ষেত্রে আগেভাগে জানানো হবে।
Section 05
পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি। পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে, পরীক্ষা করে তারপর টাকা দিন — কোনো ঝুঁকি নেই।
- অগ্রিম পেমেন্টের কোনো প্রয়োজন নেই
- অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card) পরবর্তীতে চালু হবে
Section 06
BDVOWS সদস্য সুবিধা
Unisolve সবার জন্য — তবে BDVOWS সদস্যরা পান বাড়তি যত্ন।
| সদস্যপদ | সার্ভিস বুকিং ছাড় | বাড়তি সুবিধা |
|---|
| Observing Member | ৫% | Priority delivery, ৭ দিন return window |
| General / Advisory Member | ১০% | Priority delivery, ৭ দিন return, ৳২০০০+ অর্ডারে free delivery |
| Founder / Life / Donor Member | ১৫% | সব সুবিধা + exclusive products |
BDVOWS সদস্য হতে: bdvows.org/register-2 | BDVOWS অ্যাপ: BDVOWS: গাড়িওয়ালা
Section 07
পণ্য ফেরত নীতি
নিচের শর্তে পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য:
- পণ্য পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (BDVOWS সদস্যদের জন্য ৭ দিন) সমস্যা জানাতে হবে
- ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে — সম্পূর্ণ ফেরত
- পণ্য অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
- একবার সিল খোলা পণ্য (ইঞ্জিন অয়েল, ফিল্টার) ফেরত নেওয়া হবে না
ফেরতের জন্য: support@unisolve.com.bd — অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি সহ।
Section 08
মূল্য ফেরত নীতি
| কারণ | রিফান্ড পরিমাণ | সময় |
|---|
| ভুল পণ্য পাঠানো | সম্পূর্ণ + ডেলিভারি চার্জ | ৭ কার্যদিবস |
| ত্রুটিপূর্ণ পণ্য | সম্পূর্ণ + ডেলিভারি চার্জ | ৭ কার্যদিবস |
| স্টক শেষ | সম্পূর্ণ | ৩ কার্যদিবস |
| ক্রেতার ইচ্ছায় | ডেলিভারি চার্জ বাদে | ৭ কার্যদিবস |
রিফান্ড মাধ্যম: bKash অথবা Nagad — অর্ডারে দেওয়া নম্বরে।
Section 09
বিক্রয়োত্তর সেবা
- পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রমাণিত হলে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন
- সার্ভিস বুকিং বাতিল করতে হলে ২৪ ঘণ্টা আগে জানাতে হবে
- BDVOWS সদস্যরা সার্ভিসে অগ্রাধিকার পাবেন
Section 10
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- পণ্যের ভুল ব্যবহারজনিত ক্ষতির জন্য Unisolve দায়ী নয়
- অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে দায়বদ্ধতা নেই — তবে অবহিত করা হবে
- তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি বিলম্বের জন্য আংশিক দায়বদ্ধতা
Section 11
আইনি এখতিয়ার
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ ঢাকার উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।